ونقلت صحيفة فايننشال تايمز عن أربعة أشخاص قولهم إنه في منتصف ديسمبر/كانون الأول، تسبب الذكاء الاصطناعي في حدوث خطأ في نظام شركة أمازون ويب سيرفيسز. وبحسب الصحيفة، فإن الخطأ بدأ يحدث بعد أن سمح المهندسون لأداة Kiro AI بإجراء بعض التغييرات على النظام الذي يستخدمه عملاء Amazon Web Services من الطرف الثالث. واستمرت 13 ساعة.
قال العديد من موظفي أمازون لصحيفة “فاينانشيال تايمز” شريطة عدم الكشف عن هويتهم، إن هذه هي المرة الثانية في الأشهر الأخيرة التي تتسبب فيها إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها في انقطاع الخدمة. وقال أحد كبار موظفي خدمات الويب في أمازون: “على مدى الأشهر القليلة الماضية، سجلنا انقطاعين على الأقل في أنظمة الإنتاج”، مضيفًا أن المهندسين سمحوا لعامل الذكاء الاصطناعي بحل المشكلة دون تدخل بشري وكانت مواطن الخلل طفيفة.
أطلقت Amazon Web Services مساعد البرمجة Kiro في يوليو 2025. يستطيع Kiro ملاحظة كيفية كتابة المطورين للتعليمات البرمجية ويمكنه أخذ المهام من الأعمال المتراكمة وإكمالها بنفسه. وعلى وجه الخصوص، فهو يعرف كيفية إكمال العمل دون إشراف بشري مستمر.
وفقًا لصحيفة فايننشال تايمز، كان سبب الانقطاع السابق هو منتج آخر يدعم تطوير أمازون، وهو Amazon Q Developer (برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي).
ذكرت الخدمة الصحفية لشركة أمازون أن أيًا من الفشل لم يكن بسبب الذكاء الاصطناعي.
وقالت الشركة: “في كلتا الحالتين، كان هذا خطأ مستخدم، وليس خطأ ذكاء اصطناعي”.
تصفها أمازون بأنها مصادفة أن يحدث كلاهما في الأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
وشددوا على أن “نفس المشكلة يمكن أن تحدث مع أي أداة مطور أو عند إجراء العمليات اليدوية”.
وقالت الشركة إن حادثة ديسمبر كانت “محدودة للغاية” من حيث النطاق ولم تؤثر إلا على خدمة واحدة في الصين، بينما لم تؤثر الخدمة الأخرى على خدمة اتصالات العملاء بالشركة.
قال بعض موظفي أمازون لصحيفة “فاينانشيال تايمز” إنهم ما زالوا متشككين بشأن فائدة أدوات الذكاء الاصطناعي في كثير من أعمالهم بسبب مخاطر الأخطاء. وأضافوا أن الشركة حددت هدفًا يتمثل في أن يستخدم 80٪ من المطورين الذكاء الاصطناعي في مهام البرمجة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع، وتراقب ذلك عن كثب.