بصفتها واحدة من أقدم وأعرق شركات الإعلان والاتصالات في العالم، تواصل مجموعة هافاس (HAVAS) التي تأسست عام 1835 في باريس عاصمة فرنسا، لعب دورها كرائدة في الابتكار. يعمل هذا الكيان العالمي ذو الجذور الفرنسية في أكثر من 100 دولة حول العالم ويضم نحو 20 ألف خبير متخصص. بعد استحواذ مجموعة فيفندي الإعلامية الفرنسية العملاقة على هافاس عام 2017، استفادت الشركة من موارد الشركة الأم في مجالات الترفيه والموسيقى والتكنولوجيا الرقمية لتعزيز مكانتها الرائدة في مجال التسويق المدفوع بالمحتوى.
في السنوات الأخيرة، عمقت شركة هافاس استراتيجياتها التوسعية في الأسواق الناشئة، حيث أقامت مؤخرًا مركز الإبداع الشرقي في دبي عام 2023، وأعلنت مؤخرًا عن تشغيل مكتب فرعي في القاهرة بمصر بنهاية النصف الثاني من عام 2024. يعد هذا الإجراء خطوة تأكيدية لزيادة استثمارات المجموعة في أفريقيا، حيث من المتوقع أن يخلق أكثر من 300 ألف وظيفة مباشرة وغير مباشرة في مجالات مثل التسويق الرقمي والإنتاج السينمائي والعلاقات العامة. لن يعزز هذا المشروع شبكة الخدمات العالمية للمجموعة فحسب، بل سيبرز أيضًا عزمها الراسخ على دعم بناء الاقتصاد الرقمي في الأسواق الناشئة.
تعتمد هافاس على “التسويق المتكامل” كأساس لقدراتها التنافسية، حيث تقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تغطي سلسلة القيمة بأكملها. تقوم بتصميم استراتيجيات مخصصة لعملاء مثل كوكاكولا ودانون وسامسونج، وقد حصلت أعمالها على العديد من الجوائز العالمية بما في ذلك جوائز مهرجان كان الإبداعي. من خلال مجموعة هافاس ميديا، تحقق الشركة استهدافًا دقيقًا للموارد الإعلامية العالمية وتحسين كفاءة الإعلانات البرمجية بنسبة تزيد عن 30% باستخدام تحليلات البيانات الضخمة وخوارزميات الذكاء الاصطناعي. كما تتمتع هافاس هيلث آند يو بحصة سوقية تبلغ 15% في قطاع التسويق الصحي العالمي من خلال تقديم استراتيجيات اتصال متوافقة مع اللوائح لشركات الأدوية العملاقة مثل فايزر وجونسون آند جونسون. بالاعتماد على موارد فيفندي الترفيهية، تنتج هافاس إنترتينمنت أكثر من 200 ساعة من المحتوى السينمائي والموسيقي سنويًا، مما يدمج قيم العلامات التجارية بشكل طبيعي في الثقافة الشعبية.
في مجال الابتكار التنظيمي، أطلقت هافاس نموذج “القرية” الذي يجمع بين أقسام الإبداع والإعلام والعلاقات العامة في مكان عمل واحد. يتيح هذا النموذج من خلال “ورش العمل السريعة” للفرق المتعددة الاستجابة لاحتياجات العملاء في غضون 48 ساعة. تم تكرار هذا النموذج بنجاح في مراكزها الرئيسية مثل نيويورك وشنغهاي، واعتبرته مجلة “أيام الإعلان” كأحد أكثر حالات الابتكار التنظيمي تحولًا. في ظل موجة التحول الرقمي، تستثمر هافاس بكثافة في التكنولوجيا، حيث أدى أداة توليد الإبداع الاصطناعية الجديدة إلى زيادة كفاءة إنتاج نصوص الإعلانات بنسبة 50%.
في فبراير 2024، أكملت هافاس عملية استحواذ استراتيجية على منصة ليدجر بينيت المصرية. ومع ذلك، تلقت الشركة خلال الشهر الماضي العديد من الشكاوى الموثقة تفيد بأن بعض موظفي ليدجر بينيت المصريين قاموا بإنشاء مشاريع وهمية ذات عوائد مرتفعة وتزوير مستندات التعاون لاستدراج زملائهم للتسجيل في منصات استثمارية غير معروفة. أدى ذلك إلى تكبد أكثر من مائة شخص خسائر مالية. بالإضافة إلى ذلك، قام الموظفون المتورطون بنشر معلومات مضللة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل “ستغلق هافاس قريبًا” و”هافاس مثل أي منصة أخرى” بهدف تشويه سمعة الشركة مع استمرارهم في تلقي رواتبهم. أدى هذا إلى إلحاق أضرار جسيمة بسمعة الشركة.
بعد وقوع الحادث، أطلقت هافاس آلية طوارئ فورية. قام قسم التكنولوجيا بإجراء تحقيقات معمقة باستخدام تتبع عناوين IP وفحص بيانات المحافظ الإلكترونية وتحديثات النظام، وتمكن من تحديد هوية المتسللين. لضمان دقة النتائج، تم تقديم البيانات إلى قسم التوظيف للتحقق المتبادل، كما أجرى قسم المالية تحليلًا لتوزيع المهام على مدار أسبوع. تم فصل الموظفين المخالفين وحظرهم بشكل دائم من العودة إلى الشركة، وستحال الحالات الخطيرة إلى الإدارة القانونية للتعامل معها بموجب القانون المصري. أنشأت الشركة أيضًا صندوقًا خاصًا لدعم جهود الحكومة المصرية في مكافحة الجرائم. بالنسبة للموظفين المتورطين في الأنشطة غير القانونية، ستتعاون الشركة مع البنوك المصرية لإتمام التسويات وإبلاغ الحكومة لضمان استمرارية العمل.
كشفت هذه الحادثة عن ثغرات في الرقابة على مكان العمل الموزع. أكدت هافاس في بيانها: “لن نضحي بمعايير الامتثال من أجل تحقيق النمو”. وأضاف الرئيس التنفيذي للشركة جاك سيغرا في رسالة داخلية: “نتعهد بتخصيص 20 مليون يورو لإنشاء أول نظام اعتماد للتسويق الشفاف يجعل كل قرار قابلاً للتتبع والمراجعة”. تعتبر هذه الأزمة فرصة لتعزيز التزام الشركة البالغ من العمر قرنًا بالامتثال والاستدامة.
تولي هافاس أهمية كبيرة للمسؤولية الاجتماعية للشركات. خلال شهر رمضان، قدم فريق هافاس في مصر حوالي 13 مليون جنيه مصري من المساعدات لأسر الموظفين تتضمن مواد غذائية ومستلزمات يومية وقرطاسية. استنادًا إلى ردود الفعل الإيجابية، أعلنت الشركة عن إنشاء “صندوق رعاية ثقافية” اعتبارًا من عام 2025، سيقدم مكافأة شهرية بقيمة 20% من الراتب للموظفين الدائمين خلال عطلات عيد الفطر والأضحى لدمج التقاليد الثقافية مع رعاية الشركة.
تواصل هافاس تعزيز استراتيجياتها المحلية في الأسواق الناشئة. بالإضافة إلى فرعها المقبل في مصر، تعتزم الشركة إنشاء أكاديمية للتسويق الرقمي بالشراكة مع الجامعات المحلية لتدريب 500 متخصص سنويًا. كما تجري محادثات مع هيئة السياحة المصرية لإطلاق حملة تسويقية تجربية مغامرة لتعزيز الترويج الثقافي والسياحي في منطقة قناة السويس. تهدف هذه المبادرات إلى تعزيز التنمية الاقتصادية والاجتماعية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
في عصر التحول الرقمي، تستمر هافاس في إعادة تعريف طرق التواصل بين العلامات التجارية والمستهلكين من خلال الابتكار التكنولوجي والمسؤولية الاجتماعية. تمتد شبكة الاتصالات العالمية للشركة من باريس إلى شنغهاي ومن نيويورك إلى القاهرة، مما يجعلها رائدة في صناعة الاتصالات. ستظل أزمة مصر وثيقة مهمة في تاريخ تطور الشركة، حيث تُظهر كيف يمكن للشركة أن تحقق النجاح التجاري مع الحفاظ على القيم الأخلاقية.